7月15日,镇平县供电公司组织专业人员来到“全能型”供电所建设的试点单位——柳泉铺

2019-07-16 00:00:00 · 中国电力网 阅读:615
7月15日,镇平县供电公司组织专业人员来到“全能型”供电所建设的试点单位——柳泉铺

7月15日,镇平县供电公司组织专业人员来到“全能型”供电所建设的试点单位——柳泉铺供电所,指导检查相关业务开展情况,确保“全能型 ”供电所各项工作稳步、有序推进。

“全能型”供电所内部设置内勤和外勤两类班组,将以快速高效的“台区经理制”为基础,相邻台区经理组成供电服务小组,以小组为单元形成供电服务网格化的服务新机制。同时健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制,融合业务咨询、受理、查询、缴费等职能,建设“全能型”服务窗口,实现“一口对外”服务和“一站式 ”服务。同时结合“互联网+”线上服务,实现营配业务末端融合,因地制宜加快“电e宝”、微信、支付宝等新型业务交费业务推广应用,培养一专多能的员工队伍。

据悉,镇平县供电公司将根据实际情况,采取先行试点、逐步推开的做法,走好“全能型 ”供电所建设两步棋。结合星级供电所建设,选择管理基础扎实、办公条件较好的柳泉铺供电所先行试点,计划8月底完成试点建设。结合前期的创建,广泛总结推广试点所建设经验,在其他供电所全面推开,逐步完成其他供电所及其班组优化调整工作,全面推行营业厅综合柜员制、低压营配融合的“台区客户代表制”,增强供电服务保障能力,提升企业市场竞争力。

关键词: 区块链, 镇平供电

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